Política de envíos
CHULA, acepta órdenes las 24 horas del día, todos los días de la semana. Los pedidos son procesadas en el orden en el que fueron recibidos excepto los solicitados como exprés ya que tiene prioridad para cumplir los plazos de entrega. Todas las órdenes son enviadas desde nuestra oficina en "----". CHULA envía a los 32 estados de la República Mexicana.
- Las órdenes se enviarán entre 7 y 10 días hábiles después de que se realice el pedido y se reciba el pago.
- Órdenes confirmadas de viernes a domingo, se procesarán los lunes o el siguiente día hábil y se enviarán de 1 a 3 días después. Estafeta de paquetería generalmente no hacen entrega en fines de semana.
- Debido a alto volumen de órdenes durante la temporada vacacional, el proceso de envío se puede extender de 10 a 15 días hábiles después de haber recibido el pago.
- En caso de contingencia por fenómenos naturales emergencias sanitarias o situaciones ajenas a nuestro control, el periodo de entrega se puede extender de 10 a 15 días hábiles después de haber recibido el pago.
Actualmente no hacemos envíos a las direcciones que tengan APO o FPO. Las ordenes que tengan diferente dirección de envío a la de facturación podrán estar bajo revisión, en ese caso, el cliente podrá ser contactado; esto podrá retardar el tiempo de envío. CHULA no garantiza el envío exprés cuando un pedido se retiene para revisión.
Los días inhábiles para envios son:
Enero 1 Año nuevo
Paquetes perdidos
Si el servicio postal muestra el envío entregado en la dirección que se nos fue proporcionada pero no aparece, el cliente deberá solicitar una aclaración a la oficina postal más cercana a su domicilio. CHULA no será responsable de reemplazar paquetes perdidos o robados si estos fueron entregados en la dirección correcta o el cliente al momento de hacer la compra ingresó la dirección incorrecta, con información faltante ( número de edificio, departamento etc.) o mal escrita.
Tarifas y destinos a los que enviamos
CHULA ofrece envío estándar gratis, cuando el valor del monto del pedido sea de $1500 pesos o más, excluyendo impuestos y cualquier otra oferta o ajuste de precios. Esta oferta es válida en los 32 Estados de la República Mexicana.
Términos y condiciones sujetos a cambios sin previo aviso.
Válido solo en envío estándar
No válido con envío express o día siguiente
Todos los paquetes serán enviados por Envia.com
Territorio de La República Mexicana.
Todas las tarifas están en Pesos Mexicanos
Los envíos no están disponibles para Buzones de Correos
Todos los impuestos y aranceles que cobran las aduanas son responsabilidad del cliente
Aranceles e Impuestos
Los clientes son responsables por el pago de todos los aranceles e impuestos y cualquier otra tarifa que se cobre una vez que el paquete llegue al país destino. Los aranceles sobre los productos pueden variar ampliamente dependiendo del producto y del país que lo manufacturó. Otros cargos y aranceles pueden aplicar de los productos. Los aranceles no serán reembolsables. Para más información por favor contacte a su oficina de aduana local.
Rastreo de paquete
En tanto en órdenes nacionales como internacionales es responsabilidad del cliente rastrear el paquete una vez que se haya enviado el número de tracking vía sms o email. Órdenes internacionales son enviadas por DHL y serán entregadas por las oficinas locales afiliadas. Cuando su orden salga de la bodega, le enviaremos una confirmación de envío, el email incluirá el número de rastreo del paquete. Para rastrear su paquete solo debe ingresar a usps.com
Paquete Rechazado
Si su paquete no puede ser entregado, no es reclamado o es rechazado, usted es responsable de los siguiente:
Gastos de envío y devolución
Aranceles, impuestos y otros cargos de aduana extras que surjan por la entrega del paquete o devolución, será responsabilidad del cliente y serán restados del reembolso del costo de su mercancía.